建行臨沂分行沂州支行認真踐行以客戶為中心的服務理念，對老年人、重病患者、殘疾人等特殊群體，主動提供人性化、有溫度的金融服務。

　　近日，沂州支行來了一位行色匆匆的女士，特別慌張地向大堂經理咨詢要更改老人的醫?？艽a，訴說自己的母親重病正躺在醫院里。

　　大堂經理耐心安撫，并詳細詢問了卡主情況，表示這種情況可以安排雙人上門核實，再由她本人代辦。網點負責人得知情況，立即啟動特殊客戶上門服務方案，第一時間安排工作人員到客戶家中，嚴格按上門服務業務流程進行身份核實及影像采集等操作，在一個小時內就完成了該筆業務，真正為客戶解決燃眉之急?？蛻粼俅螌σ手葜械膯T工表示感謝，對建行的服務給予極大的認可，并表示后面會把資金全部轉到建設銀行。

　　老吾老以及人之老。該行將持續加強對員工傳統文化教育，將尊老、愛老、敬老的優良傳統繼續傳承下去，致力于打造有溫度、高效率、更貼心的百姓銀行。（通訊員 尹雅雯）